Diese Nutzungsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der CallCue-Software-as-a-Service-Lösung (nachfolgend „Dienst") in allen Ausführungen: Web-Dashboard, Chrome-Extension und Windows-Desktop-Applikation. Anbieter des Dienstes ist Julius Meyer, Kraatzer Str. 9, 39619 Arendsee OT Kraatz (nachfolgend „CallCue").
Die Nutzung des Dienstes setzt Volljährigkeit voraus (mindestens 18 Jahre). Durch Registrierung oder Nutzung des Dienstes erklärt sich der Nutzer mit diesen AGB einverstanden.
CallCue bietet einen KI-gestützten Echtzeit-Assistenten für Vertriebsgespräche. Der Dienst umfasst:
Der Dienst wird „wie besehen" erbracht. CallCue übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit, Vollständigkeit oder Richtigkeit der Transkription oder KI-Vorschläge.
Der Vertrag kommt durch die Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. CallCue gewährt dem Nutzer ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares, auf die Laufzeit des Vertrags beschränktes Recht zur Nutzung des Dienstes im Rahmen des gewählten Plans.
Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte außerhalb der gebuchten Seats ist untersagt. Eine Abtretung von Rechten aus diesem Vertrag ist ohne schriftliche Zustimmung von CallCue unzulässig.
Rechtlicher Hinweis – Deutschland: Die unbefugte Aufzeichnung von nichtöffentlich gesprochenen Worten ist gemäß § 201 StGB strafbar und kann mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder Geldstrafe geahndet werden. Außerdem erfordert die Verarbeitung personenbezogener Daten (Audio, Transkription) eine Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO.
Pflicht des Nutzers: Jeder Gesprächspartner ist vor Beginn der Aufzeichnung ausdrücklich und informiert über die Aufzeichnung in Kenntnis zu setzen und dessen Einwilligung einzuholen. Ein bloßes Schweigen genügt nicht.
Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Einhaltung aller anwendbaren Aufzeichnungsgesetze seines Landes. Für andere Länder gelten eigene Regelungen – in vielen EU-Staaten sowie z. B. in einigen US-Bundesstaaten (California, Illinois, Florida) gilt ebenfalls das All-Party-Consent-Prinzip.
CallCue übernimmt keine Haftung für rechtswidrige Aufnahmen durch den Nutzer. Der Nutzer stellt CallCue von jeglichen Ansprüchen Dritter in diesem Zusammenhang frei.
Die Windows-Desktop-Applikation ermöglicht die Nutzung von VB-Cable (VB-Audio Software) als virtuelles Audiokabel. VB-Cable ist ein Drittanbieter-Produkt und wird nicht von CallCue vertrieben. Der Nutzer lädt und installiert VB-Cable eigenständig von vb-audio.com und unterliegt dabei den Bedingungen von VB-Audio Software.
Pläne werden monatlich abgerechnet. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums. Bei Verstoß gegen diese AGB ist CallCue berechtigt, den Zugang ohne Vorankündigung zu sperren.
Für Verbraucher gilt: Es besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular ist unter callcue.ai/widerruf abrufbar. Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.
CallCue kann die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen per E-Mail ankündigen. Preisänderungen gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nach Ablauf der Ankündigungsfrist. Stimmt der Nutzer der Preisänderung nicht zu, hat er das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung zu kündigen. Eine Kündigung nach diesem Absatz ist vor dem Inkrafttreten der Preisänderung gegenüber CallCue in Textform zu erklären.
CallCue haftet nicht für:
Die Gesamthaftung von CallCue ist auf die vom Nutzer in den letzten 12 Monaten bezahlten Beträge begrenzt. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Körperverletzungen.
Es gilt die Datenschutzerklärung von CallCue. Für alle Nutzer, die den Dienst im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit nutzen, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) automatisch mit Abschluss des Nutzungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.
Nutzer können in den Kontoeinstellungen den Datenverarbeitungsstandort für Transkription und KI-Generierung zwischen EU und USA wählen. Im Enterprise-Plan gilt diese Wahl zusätzlich für den Speicherort der Wissensdatenbank-Dokumente. Der Serverbetrieb (Datenbank, API) erfolgt ausschließlich in Deutschland.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Arendsee OT Kraatz.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr.
CallCue ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
These Terms of Service ("Terms") govern the use of the CallCue software-as-a-service solution ("Service") in all forms: web dashboard, Chrome extension, and Windows desktop application. The Service is provided by Julius Meyer, Kraatzer Str. 9, 39619 Arendsee OT Kraatz ("CallCue").
Use of the Service requires legal capacity and a minimum age of 18 years. By registering or using the Service, the user agrees to these Terms.
CallCue provides an AI-powered real-time assistant for sales conversations, including real-time transcription, AI-generated response suggestions, a Sales Trainer (Enterprise only), and call summaries (Professional and Enterprise).
The Service is provided "as is." CallCue makes no guarantees regarding availability, completeness, or accuracy of transcriptions or AI suggestions.
CallCue grants the user a non-exclusive, non-transferable license to use the Service for the duration of the subscription. Sharing credentials with third parties outside of purchased seats is prohibited. Assignment of rights requires written consent from CallCue.
Legal Notice – Germany: Unauthorized recording of privately spoken words is a criminal offense under § 201 of the German Criminal Code (up to 3 years imprisonment). Processing of personal data (audio, transcripts) also requires a legal basis under Art. 6 GDPR.
User obligation: Every conversation participant must be explicitly and informedly informed of the recording before it begins, and their consent must be obtained. Silence does not constitute consent.
The user is solely responsible for compliance with all applicable recording laws in their jurisdiction. Many EU countries and some US states (e.g., California, Illinois, Florida) also require all-party consent. Please consult local law before recording.
CallCue accepts no liability for unlawful recordings made by the user. The user shall indemnify CallCue from any third-party claims arising from such recordings.
The Windows desktop application supports VB-Cable (by VB-Audio Software) as a virtual audio cable. VB-Cable is a third-party product and is not distributed by CallCue. Users download and install VB-Cable independently from vb-audio.com and are subject to VB-Audio's terms.
Plans are billed monthly. Notice of termination must be given 30 days before the end of the billing period. CallCue may suspend access immediately for violation of these Terms.
For consumers: A statutory right of withdrawal applies. The complete withdrawal notice including a model withdrawal form is available at callcue.ai/widerruf. The right of withdrawal expires for digital services where performance has begun with the consumer's express consent before the end of the withdrawal period.
CallCue may change prices with 30 days' written notice by email. Price changes take effect from the next billing period following the end of the notice period. If the user does not accept the price change, they have the right to terminate the agreement with effect from the date the price change enters into force. Notice of termination under this section must be given to CallCue in text form before the price change takes effect.
CallCue is not liable for indirect damages, lost profits, data loss, inaccuracies in AI suggestions or transcriptions, damages caused by unlawful recordings by the user, or downtime of third-party services. Total liability is capped at the amounts paid by the user in the preceding 12 months. This limitation does not apply to willful misconduct, gross negligence, or personal injury.
Our Privacy Policy applies. For all users who use the Service in the course of a commercial or professional activity, the Data Processing Agreement (DPA) applies automatically upon conclusion of the service contract pursuant to Art. 28 GDPR.
Users may select the data processing region for transcription and AI generation between EU and USA in their account settings. In the Enterprise plan, this selection also applies to the storage location of knowledge base documents. Server operations (database, API) are conducted exclusively in Germany.
These Terms are governed by the laws of the Federal Republic of Germany. Place of jurisdiction is Arendsee OT Kraatz.
The European Commission provides an online dispute resolution (ODR) platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
CallCue is neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration body.